Como iniciar uma conversa com um contato
Como iniciar uma conversa com um contato pela MyFlows
Neste tutorial, você vai aprender como criar uma nova conversa com um contato já cadastrado na plataforma, utilizando uma caixa de entrada de WhatsApp conectada. Essa ação permite iniciar o atendimento de forma ativa, ou seja, você envia a primeira mensagem.
1. Quando usar
Use este recurso quando quiser iniciar uma conversa com um cliente de forma manual, como para dar retorno, enviar uma proposta ou iniciar um atendimento proativo.
2. Pré-requisitos
- Ter uma caixa de entrada de WhatsApp conectada à sua conta
- O contato já deve estar cadastrado na plataforma
3. Passo a passo
- No menu superior, clique em Conversas
- Clique no ícone de balão com um + dentro, localizado ao lado da lupa
- Selecione o contato com quem deseja iniciar a conversa
- A conversa será aberta na tela
- Digite a mensagem desejada e pressione Enter ou clique em ícone de enviar
4. Dicas e observações
- Certifique-se de estar usando uma caixa de entrada que permita envio ativo de mensagens.
- Conversas iniciadas manualmente aparecem normalmente na fila de atendimento e podem ser atribuídas a agentes ou times
5. Resultado esperado
A conversa será criada e a mensagem será enviada para o contato através do WhatsApp conectado.