Na plataforma Myflows, não é possível excluir uma conversa individualmente. A única maneira de remover uma conversa é excluindo o contato associado a ela, o que resulta na exclusão de todas as conversas daquele contato.

1. Quando usar

Utilize esse recurso quando for necessário remover completamente um histórico de conversas de um determinado contato, por exemplo, em casos de contatos duplicados ou incorretos.

2. Pré-requisitos

• Ter certeza de que deseja remover permanentemente todas as conversas daquele contato
• O contato deve estar cadastrado na plataforma

3. Passo a passo

1. Acesse o menu Contatos
2. Localize o contato cujas conversas deseja excluir
3. Clique no ícone de três pontos (⋮) à direita do nome do contato
4. Selecione Excluir
5. Confirme a exclusão na mensagem exibida

💡 Lembre-se: ao excluir o contato, todas as conversas atreladas a ele também serão apagadas automaticamente.

4. Dicas e observações

• 🔒 Não é possível excluir uma única conversa; apenas todas as conversas de um contato ao excluí-lo
• Essa ação é irreversível, e os dados apagados não poderão ser recuperados
• Use com atenção, principalmente se houver histórico relevante de atendimento vinculado ao contato

5. Resultado esperado

O contato será removido da plataforma, e todas as conversas relacionadas a ele serão permanentemente excluídas.