Introdução

Neste tutorial, você vai aprender a excluir um agente (usuário) da sua conta Myflows. Essa ação é útil quando alguém da equipe deixa de atuar na plataforma e você deseja remover o acesso dessa pessoa.

1. Quando usar

Use este recurso sempre que precisar remover permanentemente um agente que não faz mais parte da operação ou não deve mais acessar a plataforma.

2. Pré-requisitos

• Verificar se o agente a ser excluído não está mais em uso em fluxos ou processos importantes

3. Passo a passo

1. Acesse o menu Configurações
2. Clique em Agentes
3. Encontre o agente que deseja excluir na lista
4. Clique no ícone de lixeira ao lado do nome do agente
5. Confirme a exclusão quando a mensagem de confirmação aparecer

4. Dicas e observações

• A exclusão de um agente remove o acesso dele à plataforma, mas não apaga as conversas que estavam atribuídas a ele
• As conversas continuarão existindo, mas ficarão sem agente atribuído, aparecendo apenas com o time ao qual estavam vinculadas
• Você poderá reatribuir essas conversas manualmente a outro agente, se necessário
• A ação de exclusão é irreversível — para manter o histórico e impedir o acesso, você pode optar por apenas remover o agente dos times e trocar a senha, caso queira desativá-lo temporariamente

5. Resultado esperado

Após a exclusão, o agente não poderá mais acessar a plataforma e seu nome deixará de aparecer nas listas de usuários, mas os registros das conversas atribuídas a ele permanecerão na conta.