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📘 Primeiros passos
O que é a plataforma MF e para que ela serve
Primeiros passos na plataforma
Como funciona a estrutura da plataforma (visão geral)
📁 Configurações da Conta
Como cadastrar e conectar uma caixa de entrada de WhatsApp não oficial
Como cadastrar um agente
Como criar um time
Como editar os dados de um Agente
Como excluir um Agente
Como adicionar um Agente em um Time
Como remover um Agente de um Time
Como excluir um Time
É possível excluir uma caixa de entrada? Entenda como funciona
Como desconectar uma caixa de entrada com número não oficial de Whatsapp?
Como gerar uma Token de API
💬 Conduzindo Atendimentos
Como iniciar uma conversa com um contato
Como transferir atendimento entre atendentes
Como criar, editar, excluir etiquetas e atrelá-las a uma conversa
Como remover uma etiqueta de uma conversa
Como excluir uma conversa?
Como filtrar as conversas por etiqueta?
Como mencionar um Agente com uma anotação em uma conversa?
Como fazer uma anotação e para o que serve essa função?
Como visualizar conversas em que fui mencionado?
Como encerrar ou finalizar um atendimento
Onde visualizar conversas finalizadas?
Como visualizar conversas sem Agente atribuído?
Como visualizar conversas sem time atribuído?
Como visualizar conversas em atendimento?
Como e onde visualizar o histórico de conversas de um contato?
Como acessar conversas de outras caixas de entrada?
👥 Gestão de Contatos
Como cadastrar um novo contato manualmente
Como editar dados de um contato já salvo
Como excluir um contato e qual impacto dessa ação na plataforma
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Como funciona a estrutura da plataforma (visão geral)
Entenda como a plataforma MyFlows é organizada e conheça as principais áreas utilizadas para gerenciar atendimentos e contatos.
