Como cadastrar um agente
Aprenda a cadastrar um agente na MyFlows
Neste tutorial, você vai aprender como cadastrar um agente, ou seja, um usuário que poderá acessar a plataforma Myflows para atender conversas, visualizar contatos e atuar nos fluxos de atendimento da sua empresa.
1. Quando usar
Use este recurso sempre que quiser adicionar uma nova pessoa à sua equipe, seja ela um atendente, supervisor ou gestor.
2. Pré-requisitos
- Ter acesso de administrador na plataforma
- Ter em mãos o nome e e-mail da pessoa que será cadastrada
3. Passo a passo
- Acesse o menu Configurações
- Clique em Agentes
- No canto superior direito, clique em Cadastrar agente
- Preencha os seguintes campos:
- Nome: insira o nome completo do agente
- E-mail: digite o e-mail que será usado para login
- Telefone (opcional): adicione se desejar usar para identificação ou comunicação
- Time (opcional): escolha um time existente, se quiser já organizar esse agente por equipe
- Após preencher os dados, clique em Salvar
4. Dicas e observações
- O e-mail informado será utilizado para o acesso à plataforma, então certifique-se de que está correto
- Você pode adicionar ou alterar o time do agente a qualquer momento após o cadastro
- Caso o agente não receba o e-mail de boas-vindas, verifique com ele se foi para a caixa de spam
5. Resultado esperado
Ao final do processo, o novo agente estará cadastrado e poderá acessar a plataforma com as permissões definidas pelo seu perfil ou time.