Finalizar uma conversa na myflows ajuda a manter sua caixa de entrada organizada e sinaliza que o atendimento foi concluído. Conversas finalizadas não aparecem mais na lista principal de conversas abertas, mas continuam disponíveis para consulta.

1. Quando usar

• Quando o atendimento ao cliente foi concluído
• Para encerrar conversas inativas ou resolvidas
• Para manter a equipe focada apenas em conversas em andamento

2. Pré-requisitos

• Ter uma conversa ativa aberta

3. Passo a passo

1. Acesse o menu Conversas
2. Clique na conversa que deseja finalizar
3. Com a conversa aberta, localize o botão Finalizar, no canto superior direito
4. Clique no botão Finalizar
5. Pronto! A conversa foi finalizada

4. Dicas e observações

• A conversa continuará acessível para consulta, porém não aparecerá na visualização padrão de conversas abertas
• Conversas finalizadas podem ser reabertas caso necessário, bastando clicar no botão Reabrir
• Conversas finalizadas também desaparecem da seção Menções

5. Resultado esperado

A conversa será movida para o histórico, deixando a caixa de entrada mais limpa e permitindo foco nas interações ainda em andamento.