Na plataforma, para desconectar uma caixa de entrada vinculada a um número não oficial de WhatsApp (conectado via QR Code), é necessário realizar o processo diretamente pelo celular, no aplicativo do WhatsApp.

1. Quando usar

• Quando o número não será mais utilizado na plataforma.
• Quando for necessário trocar o aparelho ou refazer a conexão com outro navegador.
• Para encerrar uma sessão ativa por segurança.

2. Pré-requisitos

• Acesso ao celular que está conectado ao número de WhatsApp utilizado na caixa de entrada.
• Certificar-se de que não há conversas importantes em andamento naquele número, para evitar perda de atendimento.

3. Passo a passo

1. No celular, abra o aplicativo do WhatsApp (pessoal ou Business, conforme o usado na plataforma).
2. Toque nos três pontos no canto superior direito (Android) ou acesse Configurações > Dispositivos conectados (iOS).
3. Acesse a opção Dispositivos conectados.
4. Localize a sessão correspondente à plataforma.
5. Toque sobre ela e selecione Desconectar.
6. Pronto! A caixa de entrada será automaticamente desconectada da plataforma.

4. Dicas e observações

• A desconexão não remove a caixa de entrada da lista, apenas desativa a conexão.
• O histórico de conversas continuará disponível na plataforma.
• Após a desconexão, não será mais possível enviar ou receber mensagens em conversas abertas naquele canal até que a conexão seja refeita.
• Para reconectar, o usuário pode acessar Configurações > Caixas de entrada na plataforma e clicar no botão representado pelo ícone de QR Code ao lado do nome da caixa de entrada desejada para refazer a leitura do código.
• Se o número for utilizado por múltiplos usuários, verifique se a desconexão não impactará outras operações.

5. Resultado esperado

Após a desconexão pelo celular, a plataforma deixará de receber mensagens desse número, e o botão de envio nas conversas será desativado até que a conexão seja refeita.